Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los horarios de Floristería San Carlos?
Nuestro horario es de lunes a sábado de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:30. Domingos cerrado. (Si el horario exacto varía, cambiarlo según corresponda.)
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, hacemos envíos a domicilio en la zona de Oviedo y alrededores. Los costes y tiempos de entrega dependen de la distancia y la disponibilidad. Para envíos urgentes, conviene que nos avises con antelación.
¿Cómo se hace un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online, seleccionando el ramo, planta o complemento que te guste, añadirlo al carrito y proceder al pago. También ofrecemos la opción de contactarnos via teléfono o correo si prefieres atención personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, transferencia, y pagos online seguros. (Si hay más medios: efectivo al recibir, pago por Bizum, etc., añadirlos.)
¿Puedo personalizar un ramo o encargar algo especial?
Claro, podemos adaptar ramos, plantas o centros según tu estilo, colores o presupuesto. Si tienes una idea específica, háznosla saber por teléfono, email o en una visita a la floristería y te ayudamos a concretarla.
¿Cómo se aseguran de que mis flores lleguen frescas?
Nuestras flores se seleccionan cuidadosamente y se preparan justo antes del envío para preservar su frescura y belleza. Utilizamos materiales adecuados (envoltorios, agua, protección) para que el transporte no las dañe.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Si no estás en casa, trataremos de llamar al número que hayas proporcionado. Si no hay respuesta, intentaremos dejar la entrega con un vecino o volver en otro momento. Si aún así no se puede entregar, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Normalmente entregamos en 24-48 horas, siempre que el pedido se haga con tiempo suficiente. Si el pedido es para una fecha concreta (p.ej. un cumpleaños, evento), conviene hacer la reserva con antelación para asegurar disponibilidad.
¿Qué pasa si mis flores llegan dañadas o no están como esperaba?
Nos importa mucho tu satisfacción. Si al recibir el pedido algo no está bien (flores marchitas, daños visibles), ponte en contacto con nosotros lo antes posible con fotos del arreglo, y encontraremos la mejor solución: reposición, reembolso parcial o total, dependiendo del caso.
¿Tienen flores preservadas o secas?
Sí, contamos con sección de flores preservadas y secas, ideales para decoración duradera o regalos que duran más. Esta sección la puedes ver directamente en la categoría “Preservado & Seco”.